团结奋进闯市场 铸造品牌创效益

东华实业集团洞泉物业管理处，多年来始终坚持“精细、科学、务实、高效”的工作理念，发扬“坚韧不拔、雷厉风行、奋发有为”的工作作风，在竞争中求生存，在奋斗中谋发展，经过全体从业人员的共同努力，圆满完成各项工作任务。

一、突出工作重点，推动安全目标全面实现。

两年来，他们始终坚持“安全第一、预防为主”的指导思想，牢固树立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，坚持贯彻执行“安全一号文”和各项安全规章制度，以“反三违、查隐患、保安全、增效益”、“百日安全生产暨六月安全月”和“岗位练兵、秋季比武”等活动为抓手，着力强化安全现场管理，严格落实互联保责任制，不断提高各级管理人员和广大员工的安全意识和自保能力。2013年，该处编制的夏季迎峰避荷预案在集团公司组织的安全大检查中获得集团公司领导认可，并在全公司进行了推广。通过全处上下的严管、实查、快整，洞泉处连续两年顺利实现了安全年，连续荣获集团公司“安全生产先进单位”称号。

二、突出成本调控，推动经营指标圆满完成。

洞泉处坚持“以经济效益为中心”的经营理念，切实贯彻落实“全面从严，全面从紧，集中统一”的经营工作方针，科学分解任务指标，强化内部经营管理水平，通过制定《经营考核管理办法》、《降本增效管理措施》，进一步规范经营管理工作。落实全面预算管理，强化对每一个环节的成本管控，确保所有的费用支出都控制在资金计划限额以内。积极开展修旧利废、节支降耗活动，两年来节约各类费用共计20余万元。通过强化自主管理，狠抓工作落实，连续两年圆满完成了各项经营任务指标。

三、突出精细服务，推动外拓市场稳步发展。

他们始终坚持“立足实际创品牌、抢抓机遇闯市场”的工作理念，在巩固好现有服务项目的同时，积极拓展优质项目。依靠过硬的服务质量和良好的口碑，确保到期办公物业续签合同金额每年都有不低于5%的增长率。截止目前，该处拓展的办公物业项目已达43家，累计合同金额突破1500万元。服务质量得到了甲方业主的高度赞赏，服务品牌获得了市场的一致认可，真正实现了社会效益和经济效益的“双丰收”。

四、突出标准化建设，推动物业服务上台阶。

洞泉处始终坚持“以人为本、诚信快捷、业主至上、亲情服务”的服务宗旨，推行“精、细、实”的服务标准，不断提高物业服务质量，提升服务水平。两年来，他们以“争先进位”和“标准化建设年”主题活动为抓手，结合淮南市“优质服务年”和“文明创建”等活动，从服务细节入手，全面推进物业服务规范化、系统化、专业化，确保了全处物业费综合回收率达到97%，业主满意率达到95%以上，处先后获集团公司“争先进位”和“标准化建设”先进单位。

五、突出检修质量，推动机电管理日益完善。

该处坚持从加强机电基础管理入手，制定和完善了各项处置预案，加强供电、供暖设施设备的日常维修养护，强化检修质量，确保机电生产安全运行。两年来，他们通过坚持划片包干、日巡夜查制度，及时堵塞了供电管理上的漏洞，确保电费综合回收率始终保持在110%以上。围绕管辖的23部电梯、3个垃圾中转站及多个地下车库，他们突出抓好设施设备的维修保养工作，分片区设立维保单位，明确责任人，成立应急处置小组，制定了详细的安全处置预案，规范检修登记台账，确保机械设备安全稳定运行。

六、突出素质培训，大力增强企业发展后劲。

洞泉处紧紧围绕集团公司发展战略目标以及素质教育工作部署，有重点、有计划、有步骤地抓好全员素质教育培训工作。两年来，相继开展了“安全一号文”、《物业从业人员二十条硬性规定》、《安徽省物业管理条例》等专题素质教育测试和知识竞赛；开展了机电技术、电梯维保、消防培训演练、秋季技术比武等具有洞泉特色的48场现场培训演练和岗位练兵比武；大力开展“师徒结对子”活动，举办了青工“爱岗敬业、忠诚企业”形势任务教育专题讲座；结合集团公司开展“标准化建设”主题活动，共组织了15场贯标培训及各工种专项测试。通过开展系列学习培训，全处员工的安全意识、业务技能、服务意识等明显增强，真正达到了“从严要求，严学严考，以考促学，以岗促学，以学促用，以用验学”的培训目的。

七、突出服务大局，党建思想政治工作得到充分发挥。

该处党建工作始终紧紧围绕经济建设这一中心，全方位地服务于安全生产经营工作。党建思想政治工作开展得扎实有效，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用得到了充分发挥。通过坚持正常的“三会一课”制度，保证党建日常工作健康、有序开展。2012年处党总支荣获淮南市“创先争优”先进基层党组织称号。处领导班子始终注重作风建设，把带头反“四风”贯穿于各项工作中，下基层、走现场、解难题，以务实的工作作风在全处员工中做出了表率。2013年，洞泉处领导集体荣获集团公司“优秀班子”光荣称号。

成就鼓舞人心，蓝图催人奋进。回顾两年来的工作，我们确实取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，面对新的工作任务，我们有信心、有决心在东华实业集团公司的正确领导下，继续努力奋斗，扎实工作，为实现“百年企业”的“东华梦”贡献自己的力量。