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    集团公司在一季度经营分析视频会上强调，上下要认清形势，统一思想，确保企业度过困难时期，促进内部管理精细化上台阶。什么样的企业称得上精细化企业？如何建设精细化企业？本版特刊发此文，供学习参考。

   随着市场逐步走向成熟、市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深入，粗放管理的诸多弊端和对企业发展的不良后果日渐显现出来，向科学、精细化管理方式的转变，成为现代企业的一种必然的趋势。精细化企业具有以下四个主要特征。
　　
   强调数据化，精确性

   科学管理就是尽力使每一个管理环节数据化，而数据化则是精细化管理最重要的特征之一。有了数据化，则精确性即成为其中应有之义。在数据化、精确性的前提下，严谨成为了一种习惯性的行为，在企业管理上的每一个执行细节上都可以做到精确化、数据化。而这些数据化、精确性的资料可以成为管理者进行决策的重要依据，使决策更具科学性和可操作性。
    产品和服务的高质量不是粗放的管理模式可以创造出来的，而是要通过精细化的管理来实现。精细化管理不像粗放型管理那样采用“差不多”的说法，市场不相信拍着胸口信誓旦旦下保证，而是用事实说话，依靠严谨的行为确保高质量的实现。
    国外某一公司，每个部门和每个人都有已经被量化的年度工作目标。这样，公司总的目标就被精细化到每一个部门和每一位员工身上。在该公司，产品的交货期不是以天数计算，而是以小时来计算：货物下午4点钟必须要到达报税仓库，以使准时装上5点钟起飞的飞机飞往欧洲。这就要求所有的成品在2点钟前必须到达公司的成品库，3点钟装上卡车，4点钟到达报税仓库，5点钟飞往欧洲。第二天该公司所组装的产品就能及时地直接出现在欧洲的市场上。
　　
   持续改进，不断完善

    精细化的管理需要在企业流程的每一个环节中得到体现，所以不断地改进和优化流程是精细化管理的主要特征。
    我国经济体制从计划经济过渡到市场经济之后，市场需求急剧扩大，为国内企业迅速成长创造了良好的机遇。企业在抓住市场机遇迅速成长的同时，应当清醒地认清现实，把机会型增长转变为战略型增长，使企业在市场带来的增长逐渐减少或者消失之后，能够顺利地实现内涵式的增长，从精细化的管理中创造效益。
    企业应顺应外部环境的变化而相应做出转变，以建立完美的流程为中心，强调不断地改善，实施精细化管理。建成精细化企业不是一蹴而就的，而是一个不断改善、不断提高的过程。很多企业错误地理解了精细化管理的含义，把它当成了一个灵丹妙药，以为它是一种模式，只要照抄过来实行，马上就可以改变企业的现状。其实，这是对精细化管理的误解。
    精细化企业的管理没有固定的模式，也不能照搬别人的精细化管理模式，它需要各家企业从管理的实践经验中不断地总结，不断地提升。别人的经验可以借鉴，但绝不能简单地移植。
    精细化作为一个需要持续改进的过程来说，我们需要运用先进的管理方法，来实现对管理进程的不断调整、持续改进。

   以人为核心，注重创新

   管理最核心的问题是人的问题。精细化管理更是强调以人为核心。管理就是使有限的资源发挥最大的效能的过程。而在一个企业中人的资源是最重要的资源，要创造最大效益，就必须使人的潜力得到最大程度的发挥。而如何最大程度地发挥人的潜力，则是管理中遇到的最重要的课题，也是精细化管理面临的最大的难题。
    精细化企业以持续的自我改进为特征，而创新则是自我改进中永恒的主题。没有创新，则谈不到自我改进，而精细化管理即强调创新，在创新中不断地否定自我，不断地进步。细节是一种创造，包含着把小事做细的精细化管理，强调非数据不精、非创新不细。
    精细化企业是以科学管理为基础，强调人的核心地位，通过充分有效地运用人力和其他资源，谋求企业效率和效益的最大化。

    日常运行做到“八化”

    细化：任务分解、布置工作要细化、制定计划，指挥、指导要细化；量化：绩效衡量标准要量化或行为化；流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程；协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同；模板化：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化；标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准；实证化：绩效评估实证化，强调日常数据及事实的收集；严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。
 （原载于《企业家日报》）